Dernière modification: 26/07/2023
La norme EN ISO 20607 a été publiée en juillet 2019.
Cette norme fait partie de l’approche, déjà appliquée depuis quelques années par la Directive Machines, qui consiste à discuter de nouvelles normes uniquement au niveau international (ISO ou IEC) et, seulement après leur approbation, à les adopter au niveau européen.
La norme appartient à la catégorie B1, groupe de normes qui traitent d’un aspect spécifique de la sécurité : dans ce cas, l’aspect de la sécurité traité est la préparation de la notice d’instructions d’une machine.
NOTICE D’INSTRUCTIONS
Partie des informations fournies par le fabricant d’une machine à l’utilisateur de la machine qui contient des instructions et des conseils concernant l’utilisation de la machine pendant toutes les phases de son cycle de vie.
La notice d’instructions est un sous-ensemble des informations d’utilisation.
Champ d’application
L’objectif du manuel d’instructions est de fournir, de manière claire et efficace, des informations permettant d‘utiliser la machine correctement et en toute sécurité ; pour ce faire, il convient de suivre le processus de communication « Lire, Penser, Utiliser » lors de la rédaction d’un manuel.
La notice d’instructions doit tenir compte du type de personnel qui utilisera la machine :
- compréhensible
- Facile et courte
L’annexe « C » de cette norme fournit quelques exemples et recommandations à cet égard. Voici quelques-uns de ces exemples :
| Recommandation | Phrases à éviter | Phrase à préférer |
| Utilisez la voix active. | Assurez-vous que chaque source d’énergie est déconnectée. | Déconnecter chaque source d’énergie |
| S’adresser directement à l’utilisateur. | L’opérateur doit vérifier que personne ne se trouve dans la zone dangereuse. | Vérifiez que personne ne se trouve dans la zone dangereuse. |
| Chaque instruction ne contient qu’une seule opération. | Pour rétablir le fonctionnement de la machine, il faut d’abord vérifier l’absence de personnel dans la zone dangereuse, sortir, fermer le portail d’accès et appuyer sur le bouton de réinitialisation. | Pour rétablir le fonctionnement de la machine :
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| Évitez les mots qui affaiblissent l’instruction. | Il est possible d’éteindre la machine | Éteindre la machine. |
| N’omettez aucun verbe. | Régulateur de pression à 6 bar. | Régler le régulateur de pression à 6 bar. |
| Utilisez des puces lorsque l’ordre n’est pas important. | Le tableau de commande principal comprend les boutons de démarrage, d’arrêt, de réinitialisation et d’urgence. | Les commandes suivantes sont disponibles sur le panneau de commande principal :
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| Utilisez une liste avec des lettres ou des chiffres lorsque l’ordre est important. | Tourner l’interrupteur principal, bloquer l’interrupteur à l’aide d’un cadenas, extraire la clé du cadenas ; |
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| Donnez des instructions aussi précises que possible. | Vérifier la pression. | Veillez à ce que la pression soit comprise entre 5 et 10 bars. |
| Utilisez la forme active. | La pression est régénérée par l’opérateur. | L’opérateur règle la pression. |
| Soyez précis et sans ambiguïté. | Essayez de régler la bonne pression. | La pression ne doit pas dépasser 6 bars. |
| N’utilisez pas de doubles négatifs. | N’effectuez pas de travaux d’entretien sur la machine avant d’avoir déconnecté chaque source d’alimentation. |
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Structure
Signes et avertissements :
Les avertissements et les symboles de danger/de sécurité doivent être facilement distingués du reste du contenu du manuel. L’annexe « B » fournit quelques conseils concernant la mise en forme des avis, de manière à mettre davantage l’accent sur les informations les plus importantes.
Une méthode conventionnelle consiste à utiliser des lettres grasses, de l’italique, des zones de texte et/ou des couleurs (en veillant à ne pas en faire trop). L’utilisation de lettres capitales ou de textes soulignés doit être évitée autant que possible.
Les symboles de sécurité doivent être conformes aux normes ISO 7000 et ISO 7010, tandis que les couleurs des avertissements doivent être conformes à la norme ISO 3864-2.
Exemple de structure d’un manuel d’instructions :
Un manuel d’instructions doit être structuré comme suit (le cas échéant) :
- Parties essentielles d’un manuel d’instructions (résumé, introduction, etc.)
- Sécurité
- Vue d’ensemble de la machine
- Transport, manutention et stockage
- Assemblage, installation et mise en service
- Réglages du fabricant de l’équipement d’origine
- Fonctionnement
- Inspection, test et maintenance
- Nettoyage
- Recherche de pannes/dépannage et réparation
- Démontage, mise hors service et mise au rebut
- Annexes
- Index, glossaire
La norme détaille les caractéristiques et les informations qui peuvent être communiquées dans chacun des « paragraphes » énumérés ci-dessus.
Langue et format
EN ISO 20607 – point 6.2 :
Le manuel d’instructions doit être fourni dans la (les) langue(s) convenue(s) avec le client.
EN ISO 20607 – cap. 7 :
Le manuel d’instructions doit être fourni sous la (les) forme(s) convenue(s) avec le client […]
En principe, le manuel d’instructions peut être fourni sous une ou plusieurs des formes suivantes :
-
sous la forme d’une publication sur papier ;
-
via un support de stockage électronique mis à disposition avec la machine ;
-
en accédant à un serveur externe, à un site web ou à un emplacement de stockage contenant des informations sur les personnes à contacter, mis à disposition avec la machine ;
-
en accédant à un serveur interne ou à un lieu de stockage ;
-
au moyen de formes visuelles et/ou auditives.
GT Engineering, en plus d’effectuer l’analyse des risques, la validation du système de sécurité et la vérification de la conformité de l’équipement électrique de votre machine, produit la documentation technique et la notice d’instructions conformément aux normes EN ISO 12100 et EN ISO 20607.